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2019 07-23

手机没电信号差 无人值守停车场真的“便利”吗

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  南国都市报7月22日讯 (见习记者 陈栋 文/图)随着电子支付的普及,海口的停车场越来越智能化,从“纯人工收费”到“无人值守”,不仅让车主的停车体验更加通畅愉悦,也在一定程度上缓解了停车带来的道路拥堵问题。然而,手机没电、身上只带现金、网络信号差、老人机……在这种情况下,司机难免会遇到尴尬处境。有网友表示,移动支付不是不好,但还是应兼顾一些小部分群体,这才是更人性化的服务。

  7月21日上午10时许,在海口宜欣城停车场,一位男司机在停车场出口扫码缴费时,因手机迟迟没有识别二维码,司机不得不解开安全带下车,重新扫了张贴在别处的二维码。“之前都挺方便的,但今天这个二维码不知道被谁撕坏了。”司机来来回回花了近一分钟时间才搞定。宜欣城停车场属于无人值守收费停车场,出入都无人值守,遇到一些问题不知道联系谁,兜兜转转并不省时。

  22日中午12时左右,在友谊商业广场停车场的工作人员忙得不亦乐乎,既要引导车辆出入,又要辅助不熟悉扫码支付的司机朋友进行缴费。据记者现场统计,扫码支付最快十几秒完成,慢的话也要三十秒左右,而人工缴费的时间在二十秒左右。

  随着移动支付的普及,不熟悉移动支付的消费者仅占少数。在海口的一些商场,消费者提前通过移动支付平台缴费,在停车场出口处仅需几秒就可离开,提高了通行效率,也为管理者节约了人力成本。

  但现实中,总会遇到一些特殊情况,比如说手机没电,或者身上只带现金、网络信号差……当这些情况发生时,扫码支付不一定比人工收费快。然而,当无法扫码缴费时,消费者是否能够使用现金顺利缴费呢?

  随后,记者走访了海口一些大型的公共停车场。在部分停车场,司机既可以通过自主缴费机缴费、扫码缴费,也可以通过人工收费窗口使用现金缴费。现实中,停车场的工作人员多鼓励消费者扫码支付,如果想要现金缴费则需要“费点心”。

  在新城吾悦广场,记者在B1、B2两个楼层的出口处均未发现现金缴费通道。在致电广场客服后才了解到,在B2楼层出口的一侧有个现金缴费处。由于停车场出口处未设置明显的现金缴费或者人工缴费渠道,司机朋友们需要咨询后才能到特定的出口缴费。“能扫码缴费当然方便了,但如果想给现金,感觉还真不方便。”一司机告诉记者。

  在上邦百汇城停车场出口处,记者看到扫码缴费二维码,旁边标注了现金缴费的两个地点,从出口处到现金缴费处约有300米左右的距离。

  记者来到缴费客服中心了解到,虽然多数司机使用扫码缴费,但也不少司机进行现金缴费,如果司机需要发票的话,需要致电出口处的电话,停车场的工作人员会将发票送到出口处。“车子到了出口处,结果没人收现金,还得开车到指定出口去缴钱,真是太麻烦了。”现场一位在客服中心使用现金缴费的司机说。

  “使用扫码支付,能提高支付的效率,以前缴费点经常排队,导致拥堵,现在这种情况很少了。”一位停车场的工作人员告诉记者,在他看来,无人值守的收费停车场会越来越普及,高效、便利、节约人力成本会成为以后大型商超停车场的趋势。

  海口的车主刘先生认为,虽然扫码支付方便,但不能保证每个人都会使用,而且车主也可能会遭遇手机没电或者网络不好等各种突发情况,这就需要“两条腿走路”,让现金缴费通道也顺畅方便。而90后的车主林先生认为,现在出门只带手机,移动支付会越来越普遍,用现金支付的车主毕竟少之又少,只要停车场不拒绝用现金,其他的都可以理解。

  对于无人值守收费停车场,网上也存有很多争议,其中一位网友这样说:“任何规定在执行前其实都应该考虑周全,移动支付不是不好,互联网时代给人们的生活带来了便利,但还是应兼顾一些小部分群体,这才是更人性化的服务。”

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